有关员工的礼仪手册

员工礼仪手册

目录

企业文化篇：企业战略

核心理念

经营管理理念员工行为准则基础知识篇：注重礼节

正确的态度

培养心智

为人处事篇：主动打招呼

使公司气氛明朗的七语言

适宜的回答方式

与人相处（上级、同事、下属）相互合作、相互协调

同外界人员交往时应注意

日常反省检查表

工作礼仪篇：公司的纪律

上班前的准备

适宜的仪表

戴好工牌

工作中的`礼节

下班前的整理整顿

在写字楼

在楼道中

打电话时

与人交谈时应注意

文书作业时

参加会议

因公出差

下班时

生活礼仪篇：中午休息

在食堂的礼节

在图书阅览室

洗手间的礼节

保持公司内的清洁

运动场所

外出时应注意

结语：从现在开始----培养良好的习惯

企业文化篇

企业战略

立足电信IT服务、聚焦行业信息化应用、创新移动互联网技术

核心理念

使命：培养最有价值的员工，提供最有价值的服务，铸就最有价值的企业愿景：中国一流的信息技术与通信服务提供商

核心价值观：全面创新，求真务实，以人为本，共创价值

经营管理理念

经营服务理念：超越客户需求，提升品牌价值

研发理念：创新、规范、高效、协作

人才理念：诚信人，专业人；尊重人，成就人

工作理念：常怀危机之心，常思创新之道

员工行为准则

客户导向、全面创新、规范自律、主动负责

积极沟通、团队协作、卓越进取、高效执行

礼仪知识篇

注重礼节

礼节是良好教养的基准，所谓适当的行为就是指注重礼节的行为。

礼节的本质就是不要给别人添麻烦。即使别人不这样做，自己也应从我做起。只有树立这样的意识，你才能在公司中建立良好的礼节习惯，缓和公司气氛，友好地同他人共事，以建立一个明朗活泼的公司，成为一名出色的员工。

换句话说，仅考虑自己的人，不能说是一个品格良好的人。

正确的态度

如果仅流于形式、无诚心，即是虚礼。有诚心而没有以正确的态度表现出来，也不能说具有礼节。所谓礼节，就是把自己的真心以正确的态度表达出来。

动作和表情令人愉快。

姿势端正、服装整洁。

语言准确、语气适中。

反应恰当。

其中礼节又以人的内心、教养、思维方式、感情为基础。

培养心智

--------成为可信赖的、令人喜欢的人

首先要考虑自己的性格，发掘个性。

发现长处，发扬优点。

即使有时有劣等感，也别过分在意。（劣等感谁都有，但是如果能战胜它，则会变

得更强，能更好地发展自己）。

树立努力方向，并朝着努力方向前进。

不要消沉，勇往直前。

不要犹豫，主动商量。

胜不骄败不馁，要有平常心。

养成对任何事情都努力做好的习惯。

主动打招呼

为人处事篇

公司一天的活动是从早晨的打招呼开始的，相互问候表达了相互之间的友情，是保持友好人际关系的第一步。

在任何场合都要自己主动先打招呼。

不要瞧不起对方，不要因为害羞或心情不好而不跟别人打招呼。看到对方时要面带微笑。

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